Professionell telefonieren
Professionell Telefonieren
Professionelle Kommunikation via Telefon ist eine Herausforderung. Der Gesprächspartner ist unsichtbar, wodurch wertvolle Signale der Kommunikation fehlen. Allein Stimme und Inhalt müssen überzeugen.
Die richtige Vorbereitung kann hier viel Druck nehmen und dabei helfen, das gewünschte Ergebnis schneller zu erreichen.
Beschwerden Ihrer Kunden und schwierige Gesprächspartner fordern Sie heraus. Sie wollen sachlich und kompetent am Telefon wirken, Ihre Botschaften kommen bei Ihren Gesprächspartnern aber nicht mit dem gewünschten Erfolg an.