Wie Erwartungen unsere Kommunikation beeinflussen

Erwartungen, ein großes und interessantes Thema, doch was haben sie mit Kommunikation zu tun? Diese Frage scheint zunächst gerechtfertigt, doch denken wir einmal darüber nach, dann gehen wir in jede kommunikative Situation mit – bewussten und unbewussten –  Erwartungen. Kommunikation im allgemeinen und Gespräche sollen Gegebenheiten ändern, Situationen auflösen oder Informationen vermitteln. in jedem Fall…