Seminar #3: Konfliktmanagement

Unser Arbeitsalltag ist geprägt von Meinungsverschiedenheiten, verschiedenen Kulturen und Denkweisen. Diese Vielfalt ist wichtig und willkommen, wenn man mit ihr umzugehen weiß.

Dieses Konfliktmanagement Seminar richtet sich an Teamleiter*innen und Projektmanager, in deren Teams die Stimmung angespannt ist und Missverständnisse die alltägliche Kommunikation belasten. Ungeklärte Missverständnisse sorgen jedoch langfristig für kompletten Kommunikationsabbruch und sind daher ernstzunehmende Blockaden in der Kommunikation.

Ihre Mitarbeiter fordern Sie als Vermittler und Ihre eigentliche Arbeit bleibt oft liegen – Arbeitsabläufe geraten in Verzögerung.

Inhalte

• Kommunikationsmodelle
• Werteorientiert argumentieren
• In Rollenspiel-Situationen das eigene Konfliktverhalten analysieren
• Klare Grenzen ziehen
• Überzeugend und deeskalierend kommunizieren

Ihr Nutzen

• Meinungsverschiedenheiten gezielt lösen
• In brenzligen Situationen deeskalierend zu agieren
• Ihre Kompromissbereitschaft und Toleranz zu erweitern
• Ihre sozialen Kompetenzen zu erweitern
• Ihre sozialen Kompetenzen zu verfeinern
• Standpunkte vertreten und einen Perspektivwechsel vornehmen zu können
• Bei Problemen und Konflikten sicher zu verhandeln
• Den eigenen Anteil an einem Konflikt durch Reflektion erkennen
• Streit schlichten und die Zusammenarbeit wiederherzustellen